En esta sección hemos recopilado algunas Preguntas Frecuentes que te recomendamos revisar para hacer de tu visita a Papalote•Cuernavaca una experiencia inolvidable. Si tienes alguna duda que no logremos resolver aquí, por favor comúnicate al 01 777 / 310 3848 ext. 100, 102, 107, en donde te atenderemos con gusto.

• ¿Cómo llego a Papalote•Cuernavaca?
  Para direcciones de cómo llegar al Museo haz clic aquí.
• ¿Cuál es el costo de entrada?
  Admisión General         $50
  INSEN y maestros        $35
  Paquete familiar (4 personas mínimo un adulto) $165
• ¿Cuáles son los horarios del Museo?
  Lunes a viernes:                             9:00 a 18:00 hrs.
  Sábado, domingo y días festivos:  10:00 a 18:00 hrs
  Horario vacacional
  Lunes a domingo:                          10:00 a 18:00 hrs
• ¿Cuánto dura el recorrido?
  La duración, considerando las exhibiciones permanentes, la exposición temporal y los talleres, es aproximadamente de 3 horas.
• ¿Puedo entrar con mascotas?
  No. Las mascotas deberán permanecer en casa.
• ¿A partir de qué edad pagan los niños?
  A partir del año de edad.
• ¿Tienen área de comida? y ¿qué puedo comer durante mi visita?
  Dentro de las instalaciones del Museo contamos con máquinas despachadoras  de refrescos, agua y botanas y máquina de café, y un área exterior designada para consumir alimentos.
• ¿Tengo que llevar a un niño para poder entrar a Papalote?
  Papalote es un museo para niños de todas las edades, no necesitas venir con un niño. Lo que sí es importante es que los niños siempre vengan acompañados por un adulto.
• ¿Tienen áreas para bebés?
  Sí, Papalote cuenta con 2 áreas exclusivas para bebés, éstas son: Zona Reggio en la Planta Alta y Arenero en la Planta Baja.
• ¿Puedo tomar fotos del Museo?
  En las exhibiciones del Museo sí está permitido, sin embargo en la Sala de Temporales no están permitidas las fotos con flash ya que pueden dañar los murales.
• ¿Hay accesos para sillas de ruedas o carriolas?
  Sí. De hecho tenemos rampas, elevadores y servicios sanitarios para personas con discapacidad. Si las necesitas, también te podemos prestar sillas de ruedas. Lo único que tienes que hacer es dejar una credencial en Mesa de Informes para que te den una.
• ¿Cuentan con exhibiciones para niños menores de 6 años?
  Sí, contamos con espacios dedicados a los más pequeños, en donde estimulan y desarrollan diversas habilidades.
• ¿Cuentan con recorridos guiados?
  No. El recorrido dentro del Museo es libre
• ¿Dónde puedo cambiarle el pañal a mi bebé?
  Dentro de los baños existe un área para realizarlo y puedes comprar un pañal en Mesa de Informes con un costo de $5.00
• Si pierdo algo en el Museo, ¿qué debo hacer?
  Te sugerimos acercarte a la Mesa de Informes y preguntar por lo que has perdido, ahí te podrán atender.
  Nota: Por razones de higiene en el recinto, cada dos meses se desechan los objetos no reclamados.
• ¿Aceptan tarjeta de crédito?
  Sí. Puedes pagar con cualquier Tarjeta de Débito o Crédito presentando una Identificación Oficial (IFE y Pasaporte).
• ¿Puedo meter alimentos y bebidas al Museo?
  No. Antes de iniciar tu recorrido deberás dejar todos los alimentos en paquetería. Únicamente en las áreas exteriores podrás consumir alimentos y bebidas.
• Una vez dentro del Museo, ¿puedo salir y volver a entrar?
  Sí, siempre y cuando tengas el sello que se te colocará al solicitar tu salida en la Entrada Principal.
• ¿Hay actividades para adultos?
  Sí. Puedes interactuar en la mayoría de nuestras exhibiciones sin importar la edad que tengas.
• ¿Hay lugar para estacionarme?
  Sí. Puedes dejar tu coche con el estacionamiento a un costado de la entrada principal. Con tu boleto de entrada tienes 2 horas gratis de estacionamiento.
• ¿Hay algún sitio de taxis cercano?
  Sí, se encuentran frente al Mega Comercial Mexicana y frente a Costco La Selva
• ¿Tienen algún descuento o promoción?
  Sí. Puedes visitar la sección de precios y promociones para que revises las opciones vigentes.
• ¿Dónde puedo dejar mis cosas?
  En Paquetería. El horario es el mismo que el del Museo.
• ¿Cuentan con Internet inalámbrico?
  Sí. En las zonas interiores del Museo.
• ¿Puedo comprar mis boletos con anticipación?
  Sí. Puedes adquirir tus entradas con anticipación directamente en taquilla.